« L'audit a mis au jour que notre last-click valorisait surtout le search de marque, alors que la radio locale portait une part réelle des demandes magasin. La restitution a duré plus longtemps que prévu — tant mieux, le débat était enfin concret. »
Avis
Ce que retiennent les équipes après une mission
Des retours liés à des audits, cadrages et ateliers précis — pas des notes génériques.
« La fiche de mesure nous a évité une dispute avec l'agence sur la fenêtre d'attribution. J'aurais aimé la faire deux semaines plus tôt, avant le brief créatif, mais le livrable reste clair et utilisable. »
« Enfin une session où l'on a travaillé sur nos exports, pas sur des cas fictifs. Finance et marketing sont repartis avec la même grille pour lire le prochain reporting trimestriel. »
« Les notes mensuelles filtrées sur le retail media nous font gagner du temps en préparation d'ateliers clients. Ce n'est pas un digest généraliste : les signaux hors sujet sont vraiment écartés. »
« Nous pensions manquer d'outil. En réalité, nous manquions d'accord sur ce qu'une prise de rendez-vous devait compter comme conversion. Le rapport a forcé cette clarification avant toute recommandation canal. »
« Utile, même si certains exercices ont été denses pour une équipe de trois. On en ressort avec une liste de décisions reportées — et l'honnêteté de ne plus surinterpréter le modèle Meta. »
Récit — Audit pour une enseigne régionale
Une direction marketing nous a contactés après trois comités où le search de marque absorbaient la majorité du crédit last-click. L'audit a croisé six mois d'exports paid, les demandes magasin par zone et les campagnes radio locales.
Résultat : le reporting n'était pas « faux », mais il répondait à la mauvaise question. Nous avons proposé de conserver le last-click pour le search de performance, et d'introduire une lecture d'incrémentalité géo pour la radio — sans prétendre à un classement unique.
Le comité suivant a tranché un maintien partiel du budget radio, conditionné à un test sur quatre zones. La décision a pris une heure ; la préparation méthodologique, cinq semaines.
Récit — Cadrage avant un lancement retail media
Une marque alimentaire préparait sa première activation chez un distributeur. Le cadrage de mesure a fixé la définition de conversion, la fenêtre d'observation et les questions à poser au reporting distributeur avant signature.
Deux semaines plus tard, l'équipe a refusé un PDF sans export brut. Ce point, négocié en amont, a permis un atelier de lecture des résultats exploitable en fin de vague.